Palveluissamme on ruuhkaa
Espoo tituloi kernaasti itseään tietoyhteiskuntakehityksen ja sähköisten palveluiden edelläkävijänä. Välillä puheet ja todellisuus eivät kuitenkaan kohtaa. Esimerkiksi Espoon työväenopiston kursseille voi periaatteessa ilmoittautua netissä. Periaatteessa, sillä ilmoittautujien määrä yllättää vuosi toisensa jälkeen, ja kapasiteetti loppuu kesken. Läheskään kaikki yrittäjät eivät pääse läpi. Ja mikä hilpeintä, samalla hyytyvät myös kaikki muut Espoon kaupungin nettisivut, koska ne ovat samoilla palvelimilla. Monella ruudulla ainoa espoo.fi-osoitteista elokuun alkupuolen arkiaamuisin saatava palvelu on virheilmoitus: ”Palveluissamme on ruuhkaa”. Miksei aiempien vuosien kokemuksista ole otettu opiksi ja lisätty kapasiteettia ilmoittautumisen ajaksi tai edes erotettu työväenopiston ilmoittautumiset erilliseen järjestelmään, jonka ruuhkautuminen ei pysäytä kaikkia muita palveluita? Tästä vuodesta en vielä tiedä, mutta aiempina vuosina järjestelmän ruuhkautuminen on johtanut myös ilmoittautumisten katoamiseen. Eli vaikka kurssille ilmoittautuneen kuntalaisen ruudulle on tullut kuittaus ilmoittautumisen onnistumisesta, se ei ole aina kirjautunut tietokantaan. Voin vain kuvitella, kuinka paljon aikaa ja rahaa palaa näiden sotkujen selvittämiseen. Väärästä paikasta ei kannata säästää, se tulee kalliiksi. Näitä on noloa selitellä ihmisille ja luvata taas kerran ottaa asia puheeksi kaupungin virkajohdon kanssa.
___
CC - Creative Commons Nimeä & Ei muutoksia & Epäkaupallinen. |
